Résumé
Profil technique expérimenté en tant qu’ingénieur support client, et récemment formé en DataAnalytics (MSc). Compétences solides en résolution de problèmes, automatisation, analyse de données et visualisation. Capacité à collaborer avec les équipes techniques, opérationnelles et clients. Actuellement en stage en tant que Data Analyst chez American Tower, contribuant activement à l’amélioration continue de la qualité des données et la production de tableaux de bord stratégiques.
Expériences professionnelles
Data analyst
American Tower , Bagneux - Stage
De Janvier 2025 à Juillet 2025
Refonte et automatisation de rapports Power BI au sein de l’équipe Data & BI.
Préparation de données (Power Query, Python/R, SQL, Azure Functions).
Développement de dashboards avec mise à jour automatisée (Power BI service).
Analyse géospatiale pour identifier les zones à fort potentiel.
Amélioration continue de la qualité des données (Power Automate).
Contribution aux pratiques de Data Governance.
Ingénieur support client
Nokia
De Janvier 2016 à Novembre 2023
Investigations multi domaines (OAM, C-Plane, U-Plane, Radio) avec collecte et analyse de traces, identification de la root cause et proposition de solution, en collaboration avec R&D. Suivi régulier avec le client (opérateurs Europe, Amérique du Sud). Analyses de problèmes KPI (accessibilité 5G SA/NSA, throughput EN-DC).
Ingénieur support logiciel
Alcatel-Lucent Enterprise
De Janvier 2009 à Décembre 2015
Support technique sur RAN 3G et 4G.
Analyse de traces, identification de bug, correction de code et livraison de fix par nouvelle version ou par patch. Gestion d’outages en astreinte.
Ingénieur recherche/développement
Nortel Networks
De Février 2006 à Décembre 2008
Ingénieur développement logiciel sur le RNC callp (call processing).
Rédaction de documents de spécifications design. Développement logiciel C/C++. Tests de pré-intégration en environnement simulé. Sustaining sur version UA6 (investigations, corrections de problèmes rencontrés en tests nodaux et systèmes).
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Japonais - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Golf
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